Legal
Reembolsos
Ultima actualizacion: quince de julio de 2026
Esta política explica cómo TimedSubs maneja preguntas de facturación, cancelaciones y solicitudes de reembolso.
Antes de solicitar
Contacta a soporte con email de cuenta, plan, hora de checkout y el problema. Incluye referencias de proyecto si la solicitud se relaciona con exportación o calidad.
Casos revisables
Soporte puede revisar cargos duplicados, checkout accidental de suscripción o pago por uso (PAYG), errores del proveedor o problemas graves del servicio. Los Timing Minutes no usados se revocan cuando se aprueba el reembolso de un pedido único.
Suscripciones y compras únicas
Cancelar una suscripción detiene futuras renovaciones según el estado del proveedor. PAYG es una compra única sin renovación automática. Si un procesamiento elegible falla, libera los Timing Minutes reservados y no cuenta como uso completado.
Casos normalmente no reembolsables
No se garantizan reembolsos por Timing Minutes consumidos, uso completado, archivos fuera del límite del producto, problemas de publicación o contenido sin permiso. Las tarifas originales de procesamiento pueden mantenerse tras un reembolso aprobado por el proveedor.
TimedSubs convierte el guion y audio que proporcionas en timing de subtítulos, controles de calidad y archivos de exportación.
Contacto: support@timedsubs.com