法務
返金ポリシー
最終更新日: 2026年7月十五日
このポリシーは、TimedSubs が請求に関する質問、キャンセル、返金依頼をどのように扱うかを説明します。
返金依頼の前に
アカウントメール、プラン、チェックアウト時刻、発生した問題を添えてサポートへ連絡してください。書き出しや処理品質に関係する場合はプロジェクト参照も含めてください。
確認対象となるケース
サポートは、重複請求、購読または都度払い（PAYG）の誤操作チェックアウト、プロバイダーエラー、重大なサービス問題を確認できます。一回限りの注文が返金された場合、未使用の Timing Minutes は取り消されます。
購読と一回限りの購入
購読キャンセルはプロバイダー状態に従って将来の更新を停止します。PAYG は自動更新のない一回限りの購入です。対象の処理が失敗した場合、予約済み Timing Minutes は解放され、完了済み使用量には数えません。
通常返金されないケース
消費済み Timing Minutes、完了済み使用量、製品境界外のファイル、公開先プラットフォームの問題、処理許可のないコンテンツについては返金を保証しません。プロバイダー承認の返金後も元の決済手数料が請求される場合があります。
TimedSubs は、提供された台本と音声から字幕タイミング、品質確認結果、書き出しファイルを作成します。
連絡先: support@timedsubs.com