法務
返金ポリシー
2026年5月発効
このポリシーは、TimedSubs が請求に関する質問、キャンセル、返金依頼をどのように扱うかを説明します。
返金依頼の前に
アカウントメール、プラン、チェックアウト時刻、発生した問題を添えてサポートへ連絡してください。書き出しや処理品質に関係する場合はプロジェクト参照も含めてください。
確認対象となるケース
重複請求、誤操作のチェックアウト、プロバイダーエラー、有料プランを合理的に使えない重大なサービス問題は確認対象になる場合があります。
プランのキャンセル
購読キャンセルはプロバイダー状態に従って将来の更新を停止します。期末キャンセルが報告された場合、現在の請求期間終了までアクセスが残ることがあります。
通常返金されないケース
完了済み使用量、製品境界外のファイル、プラットフォーム公開問題、処理許可のないコンテンツについては返金を保証しません。
TimedSubs は、提供された台本と音声から字幕タイミング、品質確認結果、書き出しファイルを作成します。
連絡先: support@timedsubs.com